Chatbot on sovellus, joka keskustelee käyttäjänsä kanssa ääni- tai tekstipohjaisesti ilman ihmisen apua. Se on tekoäly, joka ymmärtää viestejä ja vastaa niihin omatoimisesti. Ihmisten välisissä keskusteluissa käytetyt viestisovellukset, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, ovat luoneet pohjaa chatbottien yleistymiselle. Chatbotteihin voi törmätä yritysten verkkosivuilla olevissa viestilaatikoissa. Ne vastaavat asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin ja vähentävät näin ihmisen tarvetta […]